Política de devoluciones
Frenos y Repuestos del Ecuador S.A., así como aquellos terceros que utilizan el Sitio Web para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de devolver el producto comprado durante los primeros 3 días hábiles (72 horas) después de la entrega del producto. Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio del Sitio Web. Para poder ejercer el derecho de devolución, el Comprador deberá cumplir con ciertas condiciones generales, como son:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones imputables a los clientes
- El producto debe tener etiquetas o factura de venta original, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste
- El producto no debe tener más de 3 días hábiles de entregado
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente si aplicara
- Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución. Para efectos de devolución, el Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto.
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el Comprador es reversión a la transacción con su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario, después que Frenos y Repuestos del Ecuador S.A. acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad administradora de la tarjeta de crédito, por lo que eventualmente podrán variar. La reversión de la transacción solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Solo cumpliendo estas condiciones, el Comprador recibirá la totalidad del dinero de su compra, caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.
