¿Qué garantía tienen los productos y cómo la puedo tramitar en caso de tener una?
Puedes ingresar al siguiente enlace en donde podrás conocer nuestras políticas de devoluciones y garantías. (Ir al enlace de Políticas)
¿Cuánto tiempo tarda el paquete en llegar?
Si tu pedido es para entregas en ciudades principales el tiempo oscila entre 1 a 2 días hábiles, para el resto del país es de 2 a 5 días hábiles dependiendo la zona geográfica.
¿Cómo puedo hacer una compra en la tienda física?
Para compras físicas puedes acercarte a nuestra planta principal ubicada en Quito -Ecuador, De Las Azucenas N47-49 y Avenida Eloy Alfaro
¿Puedo hacer una compra sin registrarme?
Si, puedes realizar la compra escogiendo la opción ‘Recibir código de acceso por e-mail’
¿Cómo puedo contactar un asesor?
Por medio de cualquiera de nuestros canales de atención: chat, whatsapp ó línea telefónica
¿Por cuál empresa despachan un pedido?
Estamos aliados con Servientrega Ecuador.
¿Puedo averiguar cuál es el estado de mi pedido?
Sí puedes averiguar el estado de tu pedido. Tan pronto sea despachado serás notificado vía e-mail con el número de la guía, de esta forma podrás hacer seguimiento en la página https://www.servientrega.com.ec/
¿Cómo puedo hacer un cambio de dirección para la entrega de un pedido?
Para esa solicitud puedes indicarnos internamente por medio del chat, whatsapp ó línea telefónica
¿Qué hago cuando quiero anular una compra?
Si acabas de realizar una compra a través de la página y deseas anularla, debes comunicarte cuanto antes con la línea de Servicio al Cliente y notificar que deseas anular tu orden de compra.
